——記2008年“企業特殊貢獻獎”獲得者、中百倉儲黃浦路店經理邱紅

中百倉儲黃浦路店前身為北京華普超市。華普因經營不善，2006年3月為中百倉儲所兼并，經改造成為今天的中百倉儲黃浦店。同年5月邱紅出任該店經理，在她含辛茹苦的經營下，中百倉儲品牌已經逐步取代華普，在消費者心目中樹立起一個嶄新的形象。AC尼爾森公司的調查顯示，中百倉儲黃浦路店的顧客滿意度、忠誠度，在公司江北片所有門店中名列第二。這與昔日華普超市形成了鮮明的對比，無疑是一個質的飛躍。

調整布局，把死角變“金角”

黃浦門店開業之初，布局結構不夠合理，存在許多“看不到、進不去、不好管、無銷售”的死角。邱紅經過反復的請教、推敲，拿出一個合理的調整方案，達到了“調一次、活一片、不返工、不浪費”的效果，把所有的死角變成了能生錢的“金角”。經過一年的調整，門店內的通道通暢了，顧客的視野也開闊了，銷售自然跟著一路上升。一樓的糧油區開業時位置較偏，銷售低迷，邱紅經與班子協商，將靠墻擺放的散裝米、袋裝米移至通道中間做成堆碼，靠墻安裝起陳列食用油的貨架。同時，將蔬菜堆碼區緊靠糧油陳列，長期做特價，吸引的顧客源源不斷。調整后的糧油區銷售增長達40%以上，效果非常顯著。

巧用數據，科學指導銷售

數據分析是對經營最好、最直觀的反映和指導。每到季節變換或節日來臨，邱紅都會要求電腦部門提前一個月做出數據分析，為主管們的日常備貨提供了可靠、科學的指導。每個月末，她都會要求各區域主管對比上月的銷售認真分析，仔細檢查哪些方面做得好，哪些方面存在不足，哪些還可以改進。2008年春節，在綜合比較分析的基礎上，門店提前2個月就拿出了備貨計劃，確保了春節期間的貨源。

精細管理，深入挖掘增效潛力

工作中，邱紅嚴格抓基礎管理，身體力行，從要求按時上下班、堅守工作崗位著手，逐步培養其員工的紀律觀念和責任意識。對于公司制定的各項管理制度和規范，她帶頭嚴格執行，并要求門店的管理人員不得隨意歪曲公司的政策和指令，提高了門店的執行力。同時，她重視抓好大宗客戶業務管理，積極汲取兄弟門店的經驗教訓，做到“人人心中有目標，人人肩上有任務”，以最好的質量、最低的價格、最優的服務”服務消費者，為企業鎖定了一批老客戶，發展了一批新客戶，極大地提升了銷售。

注重防范，安全是永恒課題

黃浦路店剛開業時，又過超市工作的經驗的員工緊缺，管理崗位上更是如此。在此情形下，邱紅沒有向公司其他門店借調人員，而是著手從員工中培養管理人員。她非常熟悉公司的各項規章制度和管理規范，而且她還是公司的培訓講師，深諳培訓的規律和職工教育的方法。她既是管理者，又是培訓師。兩年來，許多人才脫穎而出，并迅速成長了起來。在企業快速發展過程中，各類人才的需求與日俱增，黃浦路店不僅為自己培養一大批優秀人才，還源源不斷為新開門店輸送了大批人才。

在門店每一個角落，員工總能看到她忙碌的身影，“言必行，行必果”、“要求別人，自己先做到”，這就是邱紅的性格。在她的帶領下，2007年黃浦路店銷售同比增長57.21%，毛利增長96.89%，一舉實現扭虧為盈，成為中百倉儲門店扭虧的一個典范。開業不到兩年就有這樣的成績，不能不說是個小小的“奇跡”。但邱紅覺得這還不算什么，因為只有不滿足于現在，才能創造出更大的“奇跡”。