——記中百物業公司保潔員蔡英
她是一名平凡的保潔員，卻用一顆執著追求的心在基層一線崗位上默默無聞、兢兢業業的工作；她是一名普通的臨時工，卻用一種高度的責任感在極其平凡的工作崗位上書寫著令人敬佩的故事，她就是中百物業管理有限公司保潔員——蔡英。
她是一名來自湖北應城的農村婦女，獨自一人帶著孩子到武漢謀生。經濟上的拮據和生活的重重壓力也曾使她迷茫和苦惱，無助、無望、無奈也曾占據了她的整個心靈。然而，憑借著任勞任怨，吃苦耐勞的堅韌，她堅強的撐了過來；憑著一股要強不服輸的倔脾氣，自立自強，她在自己平凡的崗位上贏得了所有人的尊重。
2007年，外表樸實穩重、身材嬌小玲瓏的蔡英被中百物業管理有限公司錄用并安排到中百商廈保潔員的工作崗位上。保潔的工作看似簡單普通，真正做起來卻殊為不易。面對完全陌生的商廈環境，面對平凡、瑣碎的工作，面對繁重的工作量，她不僅沒有退縮，反而迎難而上，努力通過業余時間熟悉商廈環境，盡快把握負責樓層的衛生死角和商廈業主的上班時段，努力做到在不影響業主正常辦公的前提下井井有條的進行著這看似普通的保潔工作。
剛入公司進行培訓期間，她虛心認真地向老同志學習，耐心仔細地做好每一件事，很快便進入角色，單獨上崗工作，領導檢查衛生時，幾乎挑不出任何毛病。在此后的工作中，她不怕臟，不怕累，踏踏實實，兢兢業業，從不叫苦叫累，每天的衛生她都安排得井井有條，并在提前完成自己的工作任務后，盡己所能幫助其他的同志，此舉受到公司領導的一致好評，同事們也為此感激不盡。碰到業主單位評衛生等級，需要保潔員加班加點的時候，蔡英同志更是從不推辭，哪里有需要，哪里就能看到她忙碌的身影。
兩年多來，不論是合家團圓的春節還是忙忙碌碌的工作日，不管刮風下雨，還是炎炎烈日，蔡英同志每天總是第一個到崗，最后一個離開，從來沒有遲到、早退。冬天北風呼嘯，她頂著嚴寒清掃樓道垃圾，手和臉凍出口子也不見有半句怨言，擦點防凍油，繼續默默無聞的奉獻。夏天烈日暴曬，身上汗水成泥，垃圾桶內的發酵的垃圾，酸臭、流湯、發霉、生蛆，看著聞著就想吐，而蔡英同志卻每天都把垃圾桶擦得干干凈凈，擺放得整整齊齊。在蔡英和同伴的努力下，商廈的環境衛生得到業主們的交口稱贊，為所有業主（客戶）們提供了一個干凈溫馨的工作環境。
除了嚴謹踏實的工作作風，蔡英同志的工作態度同樣令人稱道。每天清晨，人們還沉靜在甜美的夢鄉時，蔡英和同事們已在為大廈梳妝打扮，在樓道，在電梯，在步梯，在衛生間常常看到她忙碌的身影，她用辛勤勞動換來了大廈的整潔靚麗。
在一個八百多萬人口的大都市里，一名普普通通的保潔員，實在太藐小、太平凡、太不起眼了。他們的工作瑣碎而平凡，日常生活中人們總是很難想起保潔工，記住保潔工，有時甚至瞧不起保潔工，還會投去冷漠的目光。蔡英同志卻總是以微笑面對這一切，面對商廈里哪怕素不相識的工作人員，她也像對待親人一樣親切。工作時每當遇到樓層的過往人員，無論認不認識，她總是面帶微笑向人問好。正是這讓人如沐春風般的淺淺一笑，卻足以讓所有人感受到她那份為人服務的真誠，也正是這份真誠讓她在短短二年的工作時間里贏得了業主和客戶的一致好評。
除了干好本職工作外，凡是對商廈業主和客戶有利的工作、有益的事情，蔡英同志都會盡其所能的幫忙。工作時經常會撿到錢包、信用卡、存折、現金、手機、護照等錢物，她總是不厭其煩的尋找失主或是及時上交公司。業主們都稱他是“好人蔡姐”。蔡英同志不止一次的說過，她只是一個普通人，也曾為了生活四處奔波，中百集團在她人生最困難的時候給了她一個生活的機會，她就一定不會辜負集團公司領導的信任，只有多做好事，與人為善，踏踏實實的做好商廈的勤務員，她才覺得做人踏實。這樸實的話語真是蔡英同志美好心靈的真實反映。
“訥于言，敏于行”。蔡英同志雖然平時話不多，工作起來卻總是眼里有活，人家注意不到的衛生死角，人家覺得無所謂的犄角旮旯，她總是能看在眼里，記在心上，落實在工作中。伏爾泰曾說“行動不過是心靈的冰山一角”，蔡英同志平常工作的點點滴滴足以折射出其心靈的溫暖與美麗。去年五月十二日，汶川發生里氏八級地震，震區人民受災嚴重。蔡英同志看在眼里痛在心中，經濟上本就不太寬裕的她，硬是從每月五百多元的工資中省吃儉用擠出100元捐給災區的人民?！坝诩毼⑻幰娬媲椤?，錢雖少卻已是她能力的極限，足以展示出蔡英同志樸實、善良、愛國的高尚情操。
所有這些只不過是蔡英同志兩年多來辛勤工作的一個縮影，寥寥數筆也無法全面展示她兢兢業業踏踏實實工作的點點滴滴。她就是這樣一位有責任心、有事業心、有愛心、有信心、有耐心的同志，在“樹物業形象，創服務品牌”的工作中，沒有半句豪言壯語，只有立足本職，以文明禮貌、熱情的服務態度；誠實守信、遵章守紀的工作作風；兢兢業業、吃苦耐勞、默默無語的工作精神來保證業主和客戶們有一個干凈、明亮、舒適的工作環境，使我們物業服務工作達到一個新的境界。蔡英同志的這種精神，不僅感染著我們每一個人，更體現了我們中百物業管理有限公司的整體精神面貌。
靜水流深，上善若水。平凡的崗位掩蓋不住蔡英同志不平凡的貢獻，質樸的外表也掩蓋不了蔡英同志真誠善良的內心。我們有理由相信，有了千千萬萬像蔡英同志這樣無私奉獻，默默無聞的女性，我們撐起的絕不僅僅是這美麗世界的“半邊天”。