——記全國“金牌店長”、倉儲公司沿港路店經理

走進每一們優秀人物，你會驚訝地發現她們竟是如此平凡，而你又不得不承認，她們的偉大就在于她們的平凡。

洪莉，從2003年開始就在門店店長的崗位上默默奉獻著青春和熱血，7年多來，她做紅了一個個賣場、點燃了一盞盞心燈，服務了一位位顧客。本著對事業的執著，企業的熱愛，懷著對員工的真情和顧客的真誠，洪莉通過自己是我努力和睿智，為企業發展盡職盡責，樹立了良好的口碑。

2003年洪莉調到二七店任店長，由于二七路店是一個由老百貨商場員工轉崗組成的賣場，干部員工年齡趨于老化，對零售這個新業態了解不夠，且屬于轉型階段，針對這一特點，洪莉同志到任后迅速將培訓的課堂搬到了賣場，帶領班子及主管努力學習超市前沿新理論，刻苦鉆研業務技能，用新思維、新方法打造老賣場。通過全體員工的共同努力，團結一心終于使二七路這個老店實現了從傳統零售業向現代零售業的過度。

2005年洪莉同志調至珞獅路購物廣場，再一次接受了新的挑戰。該店是公司乃至行業內的核心門店，肩負著公司的重托和領導的信任，她不敢有絲毫懈怠，到店后迅速根據商圈消費特點，著力打造門店的亮點工程和調整商品結構、針對周邊高端客層追求新生活、高品質的需求，首次引進“進口食品專區”、“創建婚慶喜事中心”，同時將護膚品專柜百貨化，讓賣場亮麗而時尚，穩定了高端客層，提升了客單價。針對周邊學生喜歡流行時尚的特點，同武漢市所有一線供應商簽約，第一時間在門店安排品牌推廣活動，此舉大大提高了學生群體的購買頻次和購物樂趣。讓賣場成為了當地的購物中心和休閑樂園，2006年銷售和利潤創開店之最。

由于工作需要，2007年洪莉被調至沿港店任店長。面對這個新的團隊，她舉重若輕，仍以良好的心態和從容熱情的態度面對新的挑戰，為了適應激烈的市場競爭環境，保持和增長門店的盈利水平，經過研究分析，她推行實施了“四大工程”：

亮點工程——沿港店是一個7年的老店，設施設備非常老舊，通過對市場和商圈的調查，作出了對賣場動線和商品結構調整的決定，在公司設備部和兄弟賣場的支援下，門店分別從五個賣場配齊了貨架，將原有美固龍倉儲式貨架更換為超市貨架。員工用15個日日夜夜的辛勤勞動為賣場節約貨架費用120萬元，借此契機門店對賣場的燈光進行了節能改造，讓賣場變得明亮舒適，全年節約電費70萬元。環境美了，隨之而變的是商品。在采購部的支持下，引進了地方土特產，并引進了玉蘭油、歐萊雅等知名品牌，設置了生日禮品屋和休閑運動屋。與供應商共同合作，全年舉辦露演40余場，大大提高了門店的美譽度。調整商品結構后，賣場人氣大增。良好的購物環境，豐富的特色商品，創意的營銷活動受到了顧客的青睞。2009年，門店銷售利潤實現雙超。

民心工程——為使沿港店成為老百姓喜來常來的門店，她在工作上精益求精，注重細節。為切實做到為消費者辦實事、辦好事，賣場主動公開接受消費者監督。在轄區工商部門的大力支持和幫助下，在服務臺專門設立了“12315工作聯絡站”，真正做到了件件有回復，筆筆有回音，調解率達到了100%，顧客滿意率達99%，還被評為“12315先進聯絡站”。為進一步完善食品安全制度，門店建立了以商品進貨監督驗收為基礎、以落實制度流程稽核為重點、以加強日常檢查為手段的食品質量安全管理體系，確保商品質量優質和安全衛生達標，并得以堅持落實，2008.2009年連續2年被評為“湖北省消費者滿意單位”，2010年生鮮區引進凈菜、大量進口水果和土豬肉等特產，深受消費者歡迎。上半年生鮮銷售同比增長9.5%，其中蔬菜增長19%、熟食增長17%，贏得了顧客的口碑。

暖心工程——洪莉是中百倉儲優秀的經營人才，又是門店員工的貼心人。無論哪位員工家里有困難，她都及時了解并盡力為他們提供幫助，讓他們體會到企業的溫暖。有一次，當得知鋼都店員工胡憲軍因心臟病需要做心臟搭橋手術，家庭極為困難急需巨額醫療費用的消息后，洪總立即上門慰問，迅速發動班子成員及黨員進行捐款，短短三個小時組織捐款達到8000元，并在當天下午親自將組織的關懷和同事的關心傳遞給本人，讓身在困境的家庭備受鼓舞，并增強戰勝困難、克服困難的決心和信心。2010年員工陳晉皓女兒取得了武漢市49中文科狀元的好成績，得知這一喜訊，洪莉和人事主管親自上門賀喜，讓陳晉皓和家屬倍感親切和喜悅，她表示今后要更加努力的工作，回報組織的關心。每年春節洪莉都會組織春節團拜，感謝每一位員工一年的辛勤工作，讓他們體會到企業的關愛、溫暖和凝聚力。

書香工程——工作中，洪莉既能把握大局，又懂得放手讓主管去做，并經常利用晨會例會組織培訓，還時常給員工推薦好的書籍。她不斷用知識和文化挖掘、激發班子成員和主管的聰明才智。每年新年伊始她都會為主管以上的管理人員準備一份特別的禮物-——一本輕松實用的管理書籍，讓他們在新的一年工作中能從繁忙辛苦的工作中體會到更多快樂和成就感。今年4月26日是沿港9周年大慶，賣場自編自導自演了一場大型文藝晚會，為員工提供了展示自己的舞臺。此舉豐富了員工的業余生活，更增添了企業的活力。洪莉堅信，人是企業第一生產力、是企業發展力量的源泉。

由于工作繁忙，她常感嘆對家人有著深深的虧欠，女兒中考高考她都沒時間去陪送。作為母親，談起女兒，一貫大氣從容的洪莉流露出母親的舔犢深情和女人特有的溫柔。她深愛自己的女兒，處在青春期的女兒更需要她付出更多的關愛，但她卻選擇了用敬業的工作態度，言傳身教潛移默化地影響女兒的思想和行為，讓她快樂健康地成長起來。在她身上，你無時無刻都會感到一種由內而外散發出來的人格魅力。

洪莉的努力付出，給她換回了應得的榮譽,她先后榮獲全國“金牌店長”、“湖北省五一勞動獎章”、武漢市“三八”紅旗手、“十佳崗位創新女杰”等多項殊榮。她深知，這些榮譽的取得，離不開公司的培養，更離不開團隊的支持。榮譽只能代表過去，對于未來，洪莉躊躇滿志，她時刻準備著迎戰一個又一個挑戰和困難。