楚天都市報 （見習記者夏宇）家電以舊換新已于8月初在湖北省逐漸鋪開，省商務廳9月1日頒布了具體實施細則，實施時間暫定至2011年12月31日截止。消費者在換購中權益受損，可以找相關部門投訴。

根據該細則，省商務廳負責處理銷售假冒偽劣產品及各種價格違法行為，以及銷售網點違規信息、舉報投訴處理等情況，投訴服務中心電話為“12312”。省工商局負責商標侵權，虛假宣傳以及其它欺詐消費者的行為，投訴電話為“12315”。省質監局負責產品質量監督，并查處制假、售假、以次充好等違法犯罪行為，投訴電話為“12365”。

對符合條件的購買人，銷售企業應按照新家電成交價格減去補貼后的金額收取貨款，并不得將各類營銷促銷手段與國家以舊換新政策混淆，不得提高商品的成交價格。補貼的領取，不影響購買人應享受的各種促銷優惠，應在最低成交價格的基礎上給購買人家電以舊換新補貼。

《細則》還指出，購買人進行家電以舊換新時，在以舊換新人員和數量一致的前提下，可以“五類互換”，即交售五類產品中的任何一件或多件舊家電，在購買其中任何一件或多件新家電時均可享受補貼。