門店主管是指在門店中居于基層管理崗位（課長、組長等）和中層管理崗位（處長、經理、店助、副總等）的管理者，他們是在門店中起著連接最基層員工與店長之間紐帶作用的群體。

第一類：生澀不會

這一等級的主管都是新主管，對自己正在從事的工作職責、工作內容以及需要哪些技巧方法往往并不是很清晰，他們的思維還停留在員工層面，如果上面沒有交代得很清楚，他就根本無法操作。

這一階段的主管，主要體有三方面的不足：一是不會管理自己，主要體現在自己每天的時間應該如何利用不清楚，自己每天應該抓哪些工作、工作如何漸次展開也不清楚；二是在人際互動方面不知道應該怎樣做，比如不知道如何控制自己的情緒，對于上級、同事、供應商、消費者應該如何去交流心里沒譜；三是對于業務的管理也是很不熟悉，一般來說，主管的管理范疇總是會超越員工的，但是這些新主管很可能就是只了解自己那一塊。

處于這一階段的主管在公司的基層管理人員中占比越高，公司所付出的無形代價就會越大，所以盡可能降低乃至消除這類“不會”的主管的占比。

第二類：基本知曉

這一等級的主管已經跨越了不會的階段，已經進入了了解并理解的層面了，他們對發生在自己所掌管領域的東西不再是茫然不知，而是都能夠了解得比較清楚，在理解力上也具有一定的深度。

處于這一階段的主管，具有三大特征：一是知曉應該如何來管理自己，對于如何來合理分配自己的時間已經有一個清晰的概念，盡管可能實際做得并不是很好，對事物的輕重緩急已有一定的判斷，能夠較好地約束自己；二是知曉業務流程，對于自己所負責領域的業務流程已經比較熟悉，也知道如何去開展自己的工作、如何更好地實現自己的業績目標了；三是知曉與上下之間的溝通交流，對于溝通的程序、溝通中的一些小技巧已經比較熟悉，能夠初步達到溝通的效果。

但是處于這一階段的主管，常常會駕馭不住局勢而需要更高的主管給他們修修補補，他們對于上級的依賴度還是比較高，常常有心有余而力不足的感覺。

第三類：業務熟練

這一等級的主管常常都是資深主管了，在自己目前的管理崗位上常常是已經滾打摸爬兩三年乃至3年以上了，雖然這類主管在升到更高階層的主管時常常也會短時間回到知曉、甚至是不會的階段，但是在目前的崗位上，他們確實是已經做到駕輕就熟了。

處于這一階段的主管具有三大特征：一是已經能夠完全自如地控制自己，每天的時間安排已經比較合理，工作時間能夠合理安排、充分利用，也能夠給自己的部屬在各方面起示范作用了；二是對業務知識已經非常熟悉，能夠駕輕就熟，對于自己所負責的商品品類的新品引進、補貨、陳列、促銷、滯銷品淘汰、經營分析等工作都能夠熟練完成；三是能夠熟練地與人溝通，并達到一定的效果，在人際溝通方面已經具有相當的經驗。

這類主管的獨立性已經非常強，只要市場沒有大變化的話，他們是足以應對市場競爭和日常運營的，但是他們的熟練常常只是局限于對過去的類似情境的熟悉，如果公司對于業務轉型的要求有較高期望的話，處于這一階段的主管其能力就立刻顯現出短板了。

第四類：專業精通

這一等級的主管是門店內中低層主管的最高境界，而且常常是只有那些已經達到門店副總級別（含店助和處長）的管理人員才可能達到這一境界。因為要達到專業的境界也就是很精通的境界是沒有那么容易的，是需要在熟練境界的基礎上有一個很大的提升才行的。

處于這一階段的主管具有三大特征：對于自我的控制已經堪稱表率，在時間的利用上已經能夠做到高效率，對于事情的處理也是按照輕重緩急拿捏得恰到好處，在紀律方面更是嚴格要求自己，處處起到表率的作用；二是不僅非常精通本專業，而且能夠進行創新，當市場競爭環境發生比較大的變化時能夠迅速找到有效的解決方案，他們已經能夠在原來熟練的基礎上去把握事物發展的內在規律，然后予以變通，去圓滿完成新的任務和計劃，體現在創新的意識和能力都比較強；三是在與人的溝通交流中能夠非常自如從容，能夠以各種方法和手段去影響別人，并且在大多數情況下能夠達到預期的效果。

達到專業境界的門店中高層主管常常離店長只有一步之遙，如果把他們提拔上去當店長的話，他們也一定能夠很快去適應環境，并為公司創造很不錯的業績。一旦一個人在練兵的時候就把它當做真實的戰場來演練的話，那到了真實戰場不過就是要流血的平時練兵罷了。