“真是太方便了，再也不用排長隊結賬了，輸個手機號碼，然后刷臉付款，前后不過三十秒，還能實現會員積分”，市民劉先生不禁感嘆道。不用備現金、不用帶銀行卡、甚至可以不用帶手機就可以完成購物，自助收銀以其操作簡單、不用排隊、趣味性體驗等優勢受到越來越多用戶的青睞。

 自2017年10月中百集團與多點Dmal合作以來，中百倉儲超市有限公司正式開啟了“手機掃碼，自助結算”的智能購物模式，先后上線了多點自由購和多點自助購功能，通過手機掃描商品條碼，實現在線支付。截至到2017年12月份，上線自由購功能的門店達121家，到2018年8月初，上線門店數達到140家，基本實現了倉儲超市門店全覆蓋。多點自助購功能于2018年1月在黃浦路店試點，同年5月開始陸續鋪開，截至到8月初，自助購功能門店54家，基本實現武漢市內全覆蓋。

 除了多點智能購外，中百倉儲于2018年6月又開啟了支付寶刷臉付。6月28日，中百倉儲關山城市廣場店作為第一家支付寶刷臉付試點門店正式上線；7月3日，中百倉儲唐家墩店第二家試點門店上線。隨后，33家門店在7月陸續上線，8月開展支付寶刷臉付業務門店數達到138家，截止到9月中旬，門店覆蓋達144家門店。

 伴隨著自助收銀業務在門店大范圍覆蓋，中百倉儲自助收銀來客占比也正在大幅步提升。從8月初的數據統計來看，各門店的自助收銀占比由最初的5%快速增長到20%，目前超過20%的門店已達54家，且仍然在穩步提升。

 從企業的角度來看，傳統零售商通過實現全面的電子會員化和自助收銀體系升級，運用科技手段助力企業變革轉型與發展，快速適應新的消費需求，通過更加多元化的服務能為消費者們提供更加豐富、便捷、溫馨的購物體驗。

 “原來1名收銀員操作一臺收銀機，現在1名收銀員可以同時引導2-3名顧客在2-3臺不同的自助收銀機器上進行自助收銀操作，極大地提高了門店的收銀效率，緩解了門店收銀壓力”。中百倉儲某店店長自豪的說。收銀效率的提升，在提高用戶購物體驗的同時，能夠有效降低門店用工成本，提高門店創效能力。

 下一步，中百倉儲將在實現自助收銀功能全覆蓋的基礎上，實現自助收銀區精細化運營，一是進一步完善自助收銀區功能設施，簡化操作流程；二是制訂操作規范，強化對門店業務技能指導和培訓；三是積極引導用戶使用自助結算。

(倉儲公司新業務事業部）