實時在線保供應 全力以赴戰疫情
面對疫情防控新形勢,便利店公司高度重視、迅速行動,在做好員工防控工作基礎上備足各類生活物資,全力做好保供工作,確保“商品不漲價、服務不打烊”。
主動溝通需求,保障商品供應
中百羅森嬉空間店全體員工堅守崗位,通過線上顧客群、社區群等渠道,聯系對接融僑錦城等8個社區,全天候提供線上業務及商品團購套餐服務。最高峰時,門店團購套餐訂單超過800單,4名店員不間斷清點和分裝,將打包好的物資按照社區分配,包干到人,用推車或是手提肩扛分多次完成配送,保證了周邊社區需求,得到社區居民的認可。嬉空間店還積極與附近辦公樓相關負責人對接,為樓內辦公人員搭建早午餐供應點,每日供應蒸包、盒飯、三明治、酸奶等8個不同品類的自制鮮食,單品超過80種,每日提供早午餐超340份。
抓好線上渠道,保證購物安全
中百羅森麗景灣店持續抓好店內消殺,全天候為顧客提供鮮食、休閑食品、生活用品等商品,保障周邊居民需求。門店建立起3個顧客群,涵蓋周邊顧客400人次,每日將門店內的鮮食和現制商品拍照發在群內,顧客可通過外賣點單、羅森點點自提、與店員聯系無接觸取貨等安全方式進行選購,店員打包好后配送至指定位置,受到顧客一致好評。
從顧客需求出發,提升服務效果
中百羅森取水樓店始終堅持營業,根據周邊寫字樓工作人員和社區居民需要,及時調整訂貨量并增加蒸包、熬點、面包、盒飯、薯片、餅干等商品備貨,并針對周邊社區需求及時做好調撥,第一時間了解顧客需求,盡可能提供最周到的服務。
便利店公司將繼續以顧客需求為根本出發點,持續強化物資保供力度,全力保障市民物資需求,為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量!