7月27日，中百倉儲超市黃浦路店經過15天自主調改后重新開業，這也是中百集團對標胖東來，持續迭代升級后推出的第二家門店。

此次“爆改”煥新升級中，各種服務細節讓人大開眼界。超市入口處，設有寵物籠，方便顧客放置寵物；正常購物車外，還有兒童購物車和可攜載嬰兒的購物車；在服務臺，筷子、勺子、吸管、手套等便民用具，可以免費使用；智能洗手臺、直飲水站、休息椅、母嬰室，貼心服務讓購物更溫馨；AI秤臺可以智能識別各類商品和價格，服務效率提升60%；購物袋的纏繞桿上，裝有蘸水器，放止手指打滑；有刺激物的商品旁，提供有一次性手套，還有使用后的回收盒。

中百倉儲超市營運中心副總經理程麗芳介紹，這些細節設置共有32項，“這一次在調改上面，我們更多是以顧客的需求為中心，站在顧客的角度，然后我們全方位的在細節上盡量做到去服務好每一個顧客。一個是讓顧客看到方便取用，第二個就是在他取用的過程當中，不需要會費心思花心思去想著怎么去取用。那么在顧客購物的體驗上，能夠讓他購物的感覺體驗感會更好。”

商品結構上，中百倉儲通過調改,淘汰老商品13474個,對標引進新商品6332個,商品庫減品7142個,增加了趨勢性、潮流性品類,增加了網紅商品，商品結構達到胖東來90%以上，進口商品也從原來不足10%，提高到17%左右。讓人驚訝的是，一批長期占據商場一樓專柜的高端日化洗護用品，也進入了黃浦路店的貨架區。

中百倉儲超市公司副總經理黃智杰表示，“我們還是以質量把控為先，而不是以價格為先導，在同等的品質或者是品牌下面，我們選擇性價比更高的，這是這一次調改的核心，也就是說我們調改的最終的目的是讓商品品質更放心，讓商品的價格回歸價值。”

關愛顧客，也關愛員工。這次調改，收銀處設有板凳，員工可以坐著工作，減少疲勞；門店開門時間延遲，員工工作時長減少了1個小時；薪酬有明顯增長，門店盈利時員工還能得到獎勵。

這讓徐東平非常感慨。她在中百工作了16年，經歷了企業的輝煌與低谷。在胖東來學習后，她再次燃起斗志。

中百倉儲超市黃浦路店煙酒課長徐東平表示，“我覺得別人能做到，我們也想這樣努一把力，這樣整改過來，也想把銷售回到再一個輝煌的階段，我們共同地把公司做強做大，它發展越來越好，我們公司的報酬肯定就會越來越高，我們對這還是比較有信心的。”

中百倉儲超市公司表示，提升商業服務品質沒有終點，他們已經聘請第三方公司，對門店運行狀況和顧客滿意度進行持續跟蹤，結果反饋將用來不斷迭代升級，與員工及消費者共同打造“共創共享美好生活”中百新模式。