2019年是集團公司進一步深化改革，推進高質量發展的關鍵之年，實物團購銷售工作是集團公司今年部署的重要工作之一。推進實物團購銷售工作與經營企穩向好，提質增效相契合,有利于集團公司提高市場份額，增加品牌影響力，鞏固市場領先地位。

 為了樹立全員實物團購銷售意識，充分調動員工推介團購商品的積極性與主動性，提高團購人員業務素質，進一步深耕實物團購業務市場，拉動實物團購銷售規模增長，集團組織專業培訓技能提升，政策解讀經驗分享系列培訓。2019年7月11日，集團2019年實物團購銷售專業培訓技能提升正式開始。集團三大商業體，倉儲公司、超市公司、生鮮公司的130名實物團購大客團隊人員聚集在這里，進行了為期兩天的系列培訓——《銷售商務禮儀》與《商務談判技能提升》。  

 開班儀式由集團運營管理部張榮芳部長主持，為大家作了三點動員：一是要高度重視團購工作的開展。二是要看清團購發展的趨勢變化，利用市場機會，加強學習，并運用好新技術新平臺，提升團購業務銷售增長。三是做好大客業務工作要提高認識，學有所思；端正態度，學有所成；狠抓落實，學有所用。

 培訓第一課是《銷售商務禮儀》，本次課程，特別邀請到了國家認證高級禮儀培訓師柳娟老師。她擁有10年大型企業運營、管理經驗，專研于服務禮儀、營銷禮儀及職業素養的研究與實踐及培訓工作，被譽為“實戰派企業禮儀培訓導師”。

 柳娟老師真誠親和，表達風趣，課程一開始，大家就牢牢地被她所吸引。學員們各個精神抖擻，認真傾聽。

 柳老師通過場景演練的形式向大家生動講解了銷售精英形象禮儀、客戶交往禮儀、商務宴請禮儀和溝通表達禮儀等。通過老師的詮釋，學員們深刻領悟到雖然服務是無形的，但是禮儀是有形的，無形的服務需要有形的禮儀來襯托，服務就是要站在對方的角度，真誠的做出讓對方感覺美好的事情！

 第二天的培訓是《商務談判技能提升》。授課老師是對外經濟貿易大學經濟學學士，上海交大海外學院特聘講師王翔。王老師擁有8年銷售培訓經驗，曾服務于中國輕工業品進出口總公司（外貿銷售）和新加坡金鷹國際集團（制漿造紙及精細化工）。

 王老師的課程由詳解商務談判三個階段、八大要素與三大籌碼三個部分展開。王老師回眸歷史、駐足時代，以案例將復雜的問題簡單化，深奧的理論通俗化，深受學員喜愛。

 學習的目的在于運用，通過兩天操作性和實用性都很強的專題課程培訓，學員們把學習的收獲轉化為實際本領，并將在今后的工作中繼續堅持學以致用、用以促學、學用相長，進一步完善知識結構、增強工作創新，拓寬工作視野，全面提升綜合素質，為實現集團全年實物團購工作目標努力奮斗！

（集團運營管理部、人力資源部）