2019年7月13、14日，中百集團2019年中層后備管理人員培訓班舉辦了第二期專題培訓，主題為《卓有成效的管理者》。

 本期培訓講師文鵬教授，管理學博士，博士生導師。他圍繞“高效的工作習慣”“有效的員工激勵”和“順暢的人際溝通”三個方面，結合大量的案例進行剖析講解。

 培訓期間，文教授就“心智模式”“促進創新的策略”“有效的員工激勵”“內在激勵與外在激勵的沖突”等主題展開分析，運用游戲模式的思考辦法，高度調動學員們的思維活躍度。學員們結合自身實際，紛紛上臺發表自己的見解，與文教授、學員們交流互動。

 理論結合實際，文教授枚舉眾多經典案例，分析詮釋“需求”“激勵與保健因素”“內在動機與外在動機”“公平”“目標設置”等知識理論和要點，引導學員們集思廣益，讓培訓更具針對性，使學員們參與性更強，印象更深刻。在文教授的指導與引導下，在這些典型案例分析之中，學員們努力尋找亮點和可取之處，分析不足，集思廣益，極大調動了參與性、積極性。

 對于管理藝術，文教授著重講解人際溝通的重要性，經由對“什么是溝通”“為什么溝通很重要”“溝通過程有哪些關鍵要素”“溝通有哪些類型”“溝通中的三大要點”等要素耐心、細致的詮釋，向學員們展現了在管理過程中，什么才是有效、及時的溝通術。

 學員們帶著文教授提出的問題，結合實際案例與自身體會，仔細傾聽，認真回答與溝通。

 即使在課間休息，學員們也充滿了學習的活力與干勁，紛紛抓緊時間交流心得，討論問題，向文教授請教，結合自身工作舉一反三，做到融會貫通。

 所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。管理的過程，也就是溝通的過程。在文教授的耐心指導和悉心教導下，學員們對如何成為卓有成效的管理者有了全新的認識，提升了人際溝通的技巧與能力。文教授理論結合經典案例，講解、分析與游戲教學的方式，循序漸進地向大家講解了知識要點，獲得了學員們的一致認可與好評。

 杰克·韋爾奇說過“管理就是溝通、溝通再溝通”。兩天緊張忙碌的培訓，學員們獲益匪淺。既豐富了理論的知識，又審視了自身的問題與不足。大家紛紛表示在以后的工作中，要養成高效的工作習慣，掌握激勵的方法，提升溝通的技巧，力爭成為一名卓有成效的管理者。

（集團人力資源部）