為提升大客人員銷售技巧，拓展新客戶、新市場的開發潛能，7月16日，集團組織倉儲公司、超市公司、生鮮公司大客團隊人員及其他公司相關業務銷售人員共186人，開展了《大客戶銷售技巧與客戶關系管理》主題培訓。

 培訓會上特別邀請了被譽為“銷售與回款領域跨界專家”，有十五年市場營銷、銷售及管理工作經驗的大客戶營銷管理實戰派講師程廣見老師主講。程老師圍繞“采購氛圍中4種談判對手特征”、“能力與應對方法”、“公共決策人的1+1模型”、“客戶細分攻守模型分析與左右腦談判技巧訓練”四個培訓課程內容，為學員作了精彩的講解。

 課上，來自中百倉儲漢蔡區域的大客專員宋剛，現場分享了工作期間，通過大客戶開發與維護，實現高銷售的成功案例，并為學員們提供了大客戶開發技巧與方法的寶貴經驗。分享中，程老師作了現場點評，引導參訓學員運用授課中提到的工具和方法，進一步分析客戶類型，重新審視團購銷售工作切入點，加強維護與客戶間的關系，擴大團購業務效益。

 此次培訓采取網絡授課形式，利用騰訊會議平臺進行異地授課。線上，程老師通過列舉案例和場景演練的形式，將復雜的問題簡單化，深奧的理論通俗化；線下，學員們緊跟程老師的思維，及時記錄知識要點，積極主動發言。課后學員們還進行了學習測試及評估，鞏固了在線學習知識、強化了知識點的記憶。

 學習貴在堅持，知識貴在運用，學員們在實用性、操作性的專題課程培訓中受益匪淺，并表示日后堅持學習不放松，習得知識常運用，在學習實踐中不斷完善知識結構、提升專業技能水平，用專業知識創新工作，提升業務水平，為實現集團全年實物團購工作目標努力奮斗！

（供稿：集團培訓部、運營管理部）