2020年8月28日上午9時，集團百貨事業部在總部26樓會議中心召開門店五星營運啟動大會，百貨事業部總經理胡文斌、副總經理盛濤、運營策劃部全體員工和各商場總經理、營運工作分管領導、現場管理部部長、現場經理代表參加會議，對五星門店創建、測評工作進行了部署安排。

 會上，百貨事業部副總經理盛濤宣讀了《百貨事業部門店五星營運方案》，宣布成立百貨事業部五星營運工作小組，明確8家門店全面參與，采取周自查、月檢查、年聯查的方式計算得分，根據得分評定商場星級，通過正負激勵舉措提升商場營運質量。

 運營策劃部部長盛夏詳細講解了《2020版門店五星營運測評表》細則，中心百貨分管營運工作的黨總支書記陳伶俐介紹、分享了中心百貨 “金鼎百貨店”的營運管理經驗，青山商場總經理吳志光作為商場代表就開展“門店五星營運”發出倡議，號召各商場對照五星營運標準認真學習落實，開展自查整改，用實際行動創先爭優，爭評五星門店。

 百貨事業部總經理胡文斌在會議最后作了總結講話。胡總強調開展門店五星營運是探索運營星級化、質量化、體系化全新模式，以創新之姿在行業發展之路上破冰前行的重要舉措。胡總指出隨著人們需求日益改變，體驗至上、流量為王的消費格局逐漸成型，圍繞消費者體驗需求發力，提高門店運營能力將成為爭奪消費者的重要手段。胡總要求，要想切實取得實效，需要做好三個方面工作：一是商場總經理作為實施第一責任人，要切實加強組織領導，做好周密部署，確保五星營運工作開展抓在細處、落在實處；二是各商場要做好宣貫工作，務必全員知曉并做到學懂、弄通，同時積極做好實施過程跟蹤督導和檢查，有問題及時溝通反饋、及時整改提升；三是兼聽則明、觸類旁通，各商場要積極開展橫向交流、學習，掀起比學趕幫超的良好氛圍，促進營運工作共同提升、共同進步，助力門店經營再上新臺階。

 千里之行，始于足下。面對市場環境變化的新挑戰，百貨事業部將繼續緊盯消費需求變化，秉承與時俱進、以變應變的原則進行經營思維更新、管理舉措創新，通過不斷豐富和提升商品、服務與業態，一步一個腳印提高門店核心競爭力，以消費者滿意為目標助力企業經營提質增效、再上臺階。

（供稿：集團百貨事業部）